Жалоба на очереди в поликлинике № 14 Барнаула

В сообществе «В курсе 22» появилось видео, на котором запечатлено скопление пациентов в очереди в поликлинике № 14 на улице Лазурной в Барнауле. Автором жалобы стала местная жительница, рассказавшая о проблемах с доступом к гинекологу.

По словам женщины, она не смогла записаться к нужному специалисту. Накануне она вызывала скорую помощь из-за сильной боли. Пациентка заявила, что не получила четкого ответа о времени приема, а запись через «Госуслуги» и MAX оказалась невозможной из-за отсутствия необходимых данных. Отдельное недовольство у нее и других посетителей вызывает ожидание по нулевому талону, которое, как она отметила, может длиться до двух часов.

В Минздраве Алтайского края пояснили, что главным способом записи к врачу служит единый номер 122, а не регистратура поликлиники. По понедельникам традиционно фиксируется рост обращений пациентов, особенно в утренние часы. В ведомстве это объясняют подъемом заболеваемости ОРВИ, а также звонками для уточнения времени приема или номера кабинета, хотя такую информацию можно получить по номеру 122 накануне визита.

— Для пациенток женской консультации работает отдельная регистратура (вход № 2). Часть пациентов из зоны ожидания администраторы поликлиники в ручном режиме маршрутизируют в регистратуру женской консультации, как это было сегодня. Пациенты с острой болью могут обратиться к дежурному терапевту или дежурному гинекологу. Талоны к ним можно взять, позвонив по номеру 122, указав оператору, что вы обращаетесь с острой болью. При острых состояниях талон к специалисту выдается в течение 2 часов. Обращаем ваше внимание, что плановая запись к гинекологам ведется за 2 недели вперед по линии 122, — пояснили в пресс-службе.